支援
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聯絡我們
在寫信之前，常見問題已經涵蓋了大部分內容，而安全頁面回答了關於誰不該使用本應用程式的每一個問題。
地址是 support@flickerfield.app。這個收件匣由一個人閱讀，你可以期待在兩個工作天內收到回覆。
或者挑一個合適的主題。每個連結都會打開你的郵件應用程式，主題列已經寫好，這樣你的來信能更快到達正確的回覆。
這裡沒有表單，所以你寫的任何內容都不會經過本網站。這封信的往來就是雙方各自唯一的紀錄。請見隱私權政策。
回報安全疑慮
如果你在體驗期間或之後覺得不舒服，或是別人覺得不舒服，請告訴我們。請寫信到 support@flickerfield.app，說明你執行的是哪一段旅程、用什麼頻率、持續多久，以及發生了什麼事。我們每一封都會讀，而它們會改變我們接下來推出的東西。我們無法給你醫療建議，也不會去試：如果你覺得不舒服，請去看醫師；緊急情況請撥打你所在地的緊急電話。
同一個信箱也接受安全性回報。如果你發現了會讓別人的資料外洩的問題，請在告訴任何其他人之前先告訴我們，並留下能聯絡到你的方式。
回復購買
- 在應用程式中開啟設定並輕觸「回復 The Color Spectrum」。The Color Spectrum 頁面上也有同一個按鈕。
- 請檢查你登入的是當初購買時使用的商店帳戶。應用程式裡沒有帳戶，所以商店帳戶是唯一能把購買帶到新手機上的東西。
- 在一個平台上購買的訂閱不會帶到另一個平台：在 App Store 的購買無法在 Android 上回復，反之亦然。
- 還是沒有動靜嗎？把「設定」裡「關於」中的 App User ID 寄給我們，我們會手動為你回復。
取消訂閱
取消是在你的商店帳戶裡完成，而不是在應用程式裡，我們沒有辦法代你操作。請至少在本期結束前 24 小時取消，否則下一期會被收費。你已經付費的這一期，直到期末都仍然保有 The Color Spectrum。
退款
應用程式內的每一筆購買都經由商店完成，所以每一筆退款也是。真正會用到的是這兩個表單。
Apple 與 Google 依照各自的政策處理退款。我們無法自己執行商店退款，但只要告訴我們，我們會為這個請求提供支援。
退款不會刪除我們持有的任何東西，刪除也不會觸發退款，它們是兩個獨立的請求。刪除我的資料。
回報錯誤
把下面這段貼到電子郵件裡，能填多少就填多少。更新率與掉影格數這兩項最能省去來回詢問。
裝置：（例如 iPhone 14 Pro / Pixel 8） 系統版本：（例如 iOS 18.2 / Android 15） 螢幕更新率：（60 Hz / 90 Hz / 120 Hz，見應用程式中的「設定 > 關於」） 應用程式版本：（「設定 > 關於」） 旅程或程式：（名稱，或建構器中的設定） 我做了什麼：（一步一步） 我預期的是： 實際發生的是： 每次都會發生嗎？（是 / 否 / 有時） 影格鎖定標章顯示：（已鎖定 / 未鎖定） 摘要中回報的掉影格數：
如果體驗進行中的截圖裡含有閃爍中間的一格，請不要寄出，用文字描述即可。