支持

在写信之前，常见问题已经涵盖了大部分内容，而安全页面回答了关于谁不应该使用本应用的每一个问题。

如果你在体验期间或之后感到不适，或者别人感到不适，请告诉我们。请写信到 support@flickerfield.app，说明你运行的是哪段旅程、用的什么频率、持续了多久，以及发生了什么。我们会读完每一封，它们会改变我们后续交付的内容。我们无法给你医疗建议，也不会去试：如果你感到不适，请去看医生；紧急情况下请拨打你所在地的急救电话。

同一个邮箱也接收安全漏洞报告。如果你发现了会暴露他人数据的问题，请在告诉任何其他人之前先告诉我们，并留下能联系到你的方式。

1. 01在应用中打开设置并轻触“恢复 The Color Spectrum”。The Color Spectrum 页面上也有同一个按钮。
2. 02请检查你登录的是当初购买时使用的商店账号。应用里没有账号，所以商店账号是唯一能把购买带到新手机上的东西。
3. 03在一个平台上购买的订阅不会带到另一个平台：在 App Store 的购买无法在 Android 上恢复，反之亦然。
4. 04还是不行？把“设置”里“关于”中的 App User ID 发邮件给我们，我们会手动为你恢复。

取消在你的商店账号里完成，而不是在应用里，我们没有办法代你操作。请至少在当期结束前 24 小时取消，否则下一期会被扣费。你已经付费的这一期，直到期末都仍然享有 The Color Spectrum。

应用内的每一笔购买都通过商店完成，所以每一笔退款也是。真正要用到的是这两个表单。

Apple 和 Google 按照各自的政策处理退款。我们无法自己发起商店退款，但只要告诉我们，我们会为这个请求提供支持。

• Apple：申请退款
• Google Play：申请退款

方案、试用条款与续订披露

退款不会删除我们持有的任何东西，删除也不会触发退款，它们是两个独立的请求。删除我的数据。

把下面这段粘贴到邮件里，能填多少填多少。刷新率和丢帧数这两项最能省去来回询问。

设备：（例如 iPhone 14 Pro / Pixel 8）
系统版本：（例如 iOS 18.2 / Android 15）
屏幕刷新率：（60 Hz / 90 Hz / 120 Hz，见应用中的“设置 > 关于”）
应用版本：（“设置 > 关于”）
旅程或程序：（名称，或构建器中的设置）
我做了什么：（一步一步）
我预期的是：
实际发生的是：
每次都会发生吗？（是 / 否 / 有时）
帧锁定徽章显示：（已锁定 / 未锁定）
摘要中报告的丢帧数：

如果体验进行中的截图里含有闪烁中间的一帧，请不要发送，用文字描述即可。