ฝ่ายช่วยเหลือ

ก่อนเขียนมา คำถามที่พบบ่อย ครอบคลุมเรื่องส่วนใหญ่ไว้แล้ว และหน้าความปลอดภัยตอบทุกคำถามเกี่ยวกับว่าใครไม่ควรใช้แอปนี้

หากคุณรู้สึกไม่สบายระหว่างหรือหลังเซสชัน หรือหากมีคนอื่นรู้สึกเช่นนั้น โปรดบอกเรา เขียนมาที่ support@flickerfield.app แล้วระบุว่าคุณใช้เส้นทางใด ที่ความถี่เท่าใด นานเท่าไร และเกิดอะไรขึ้น เราอ่านทุกฉบับและมันเปลี่ยนสิ่งที่เราปล่อยออกไปจริง ๆ เราไม่สามารถให้คำแนะนำทางการแพทย์แก่คุณได้และจะไม่พยายามทำเช่นนั้น: หากคุณไม่สบาย ให้ปรึกษาแพทย์ และในกรณีฉุกเฉินให้โทรหาหมายเลขฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณ

ที่อยู่เดียวกันนี้รับรายงานด้านความมั่นคงปลอดภัยด้วย หากคุณพบสิ่งที่เปิดเผยข้อมูลของผู้อื่น โปรดบอกเราก่อนบอกคนอื่น และให้ช่องทางที่เราจะติดต่อกลับได้

1. 01ในแอป ให้เปิดการตั้งค่าแล้วแตะกู้คืน The Color Spectrum หน้าจอ The Color Spectrum ก็มีปุ่มเดียวกันนี้
2. 02ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีร้านค้าที่ใช้ซื้อ ในแอปไม่มีบัญชี บัญชีร้านค้าจึงเป็นสิ่งเดียวที่พาการซื้อไปยังเครื่องใหม่ได้
3. 03การสมัครสมาชิกที่ซื้อบนแพลตฟอร์มหนึ่งจะไม่ข้ามไปอีกแพลตฟอร์ม การซื้อใน App Store กู้คืนบน Android ไม่ได้ และในทางกลับกันก็เช่นกัน
4. 04ยังไม่ได้อีกใช่ไหม ส่งอีเมล App User ID ของคุณจากการตั้งค่าแล้วไปที่เกี่ยวกับมาให้เรา แล้วเราจะกู้คืนให้ด้วยมือ

การยกเลิกทำในบัญชีร้านค้าของคุณ ไม่ใช่ในแอป เราไม่มีช่องทางทำแทนคุณได้ ให้ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนรอบปัจจุบันสิ้นสุด มิฉะนั้นจะถูกเรียกเก็บรอบถัดไป คุณยังใช้ The Color Spectrum ได้จนจบรอบที่คุณจ่ายไปแล้ว

ทุกการซื้อในแอปทำผ่านร้านค้า การคืนเงินทุกครั้งจึงทำผ่านร้านค้าเช่นกัน นี่คือสองแบบฟอร์มที่สำคัญ

Apple และ Google จัดการการคืนเงินตามนโยบายของตนเอง เราไม่สามารถออกคืนเงินจากร้านค้าได้เอง แต่บอกเรามา แล้วเราจะสนับสนุนคำขอของคุณ

• Apple: ขอคืนเงิน
• Google Play: ขอคืนเงิน

แพ็กเกจ เงื่อนไขทดลองใช้ และการเปิดเผยเรื่องการต่ออายุ

การคืนเงินไม่ได้ลบสิ่งที่เราถือไว้ และการลบข้อมูลก็ไม่ได้ทำให้เกิดการคืนเงิน ทั้งสองเป็นคำขอคนละเรื่อง ลบข้อมูลของฉัน

วางข้อความนี้ลงในอีเมลแล้วกรอกเท่าที่คุณกรอกได้ อัตรารีเฟรชและจำนวนเฟรมที่ตกหล่นคือสองอย่างที่ช่วยลดการถามไปถามมาได้มากที่สุด

เครื่อง: (เช่น iPhone 14 Pro / Pixel 8)
เวอร์ชัน OS: (เช่น iOS 18.2 / Android 15)
อัตรารีเฟรชของจอ: (60 Hz / 90 Hz / 120 Hz ดูการตั้งค่า > เกี่ยวกับ ในแอป)
เวอร์ชันแอป: (การตั้งค่า > เกี่ยวกับ)
เส้นทางหรือโปรแกรม: (ชื่อ หรือค่าที่ตั้งในตัวสร้างเซสชัน)
สิ่งที่ฉันทำ: (ทีละขั้น)
สิ่งที่ฉันคาดว่าจะเกิด:
สิ่งที่เกิดขึ้นจริง:
เกิดขึ้นทุกครั้งหรือไม่ (ใช่ / ไม่ / บางครั้ง)
ป้ายล็อกเฟรมแสดงว่า: (ล็อก / ไม่ล็อก)
จำนวนเฟรมที่ตกหล่นตามหน้าสรุป:

โปรดอย่าส่งภาพหน้าจอของเซสชันที่กำลังทำงานอยู่ หากภาพนั้นมีเฟรมกลางการกะพริบ ให้อธิบายเป็นคำพูดแทน