지원
이 수신함은 한 사람이 읽습니다. 이틀(영업일) 안에 답장을 드립니다.
문의
쓰시기 전에, 자주 묻는 질문이 대부분을 다루고, 안전 페이지가 누가 이 앱을 쓰면 안 되는지에 관한 모든 질문에 답합니다.
주소는 support@flickerfield.app입니다. 이 수신함은 한 사람이 읽고, 이틀(영업일) 안에 답장을 받으실 수 있습니다.
또는 해당하는 주제를 고르세요. 각 링크는 제목이 이미 적힌 상태로 메일 앱을 열어 주므로, 메시지가 알맞은 답변에 더 빨리 닿습니다.
여기에는 양식이 없으므로, 쓰신 내용이 이 웹사이트를 거치지 않습니다. 메일 스레드가 양쪽 모두에게 유일한 기록입니다. 개인정보처리방침을 참고하세요.
안전 문제 신고하기
세션 중이나 후에 몸이 불편했다면, 또는 다른 사람이 그랬다면 알려 주세요. support@flickerfield.app으로 쓰시고, 어떤 여정을 어떤 주파수로 얼마나 오래 실행했으며 무슨 일이 있었는지 적어 주세요. 우리는 이런 글을 하나도 빠짐없이 읽고, 그것이 다음에 내놓을 것을 바꿉니다. 의학적 조언은 드릴 수 없고 드리려 하지도 않겠습니다. 몸이 불편하다면 의사와 상담하시고, 응급 상황이라면 해당 지역의 응급 번호로 전화하세요.
같은 주소로 보안 신고도 받습니다. 다른 사람의 데이터가 드러나는 문제를 발견하셨다면, 다른 곳에 알리기 전에 우리에게 먼저 알려 주시고 연락할 방법을 남겨 주세요.
구매 복원하기
- 앱에서 설정을 열고 The Color Spectrum 복원을 탭하세요. The Color Spectrum 화면에도 같은 버튼이 있습니다.
- 구매할 때 쓴 스토어 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. 앱에는 계정이 없으므로, 새 휴대폰으로 구매를 옮겨 주는 것은 스토어 계정뿐입니다.
- 한쪽 플랫폼에서 산 구독은 다른 쪽으로 넘어가지 않습니다. App Store 구매는 Android에서 복원할 수 없고, 반대도 마찬가지입니다.
- 그래도 안 되나요? 설정 > 정보에 있는 App User ID를 메일로 보내 주세요. 직접 복원해 드리겠습니다.
구독 해지하기
해지는 앱이 아니라 스토어 계정에서 이루어집니다. 우리가 대신해 드릴 방법이 없습니다. 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하세요. 그렇지 않으면 다음 기간이 청구됩니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 The Color Spectrum이 유지됩니다.
Android
- Google Play 스토어를 열고 프로필 아이콘을 탭하세요.
- 결제 및 정기 결제, 그다음 정기 결제를 탭하세요.
- 해당 구독을 고른 다음 정기 결제 해지를 누르세요.
환불
앱 안의 모든 구매가 스토어를 통하므로, 모든 환불도 그렇습니다. 중요한 것은 이 두 가지 양식입니다.
Apple과 Google이 각자의 정책에 따라 환불을 처리합니다. 우리가 스토어 환불을 직접 해 드릴 수는 없지만, 알려 주시면 요청을 뒷받침하겠습니다.
환불한다고 우리가 가진 것이 지워지지 않고, 삭제한다고 환불이 되는 것도 아닙니다. 별개의 요청입니다. 내 데이터 삭제.
버그 신고하기
이것을 메일에 붙여 넣고 아실 수 있는 만큼 채워 주세요. 주사율과 누락 프레임 수, 이 둘이 주고받는 메일을 가장 많이 줄여 줍니다.
기기: (예: iPhone 14 Pro / Pixel 8) OS 버전: (예: iOS 18.2 / Android 15) 디스플레이 주사율: (60 Hz / 90 Hz / 120 Hz, 앱의 설정 > 정보 참고) 앱 버전: (설정 > 정보) 여정 또는 프로그램: (이름, 또는 빌더 설정) 한 일: (단계별로) 기대한 것: 대신 일어난 일: 매번 일어나나요? (예 / 아니요 / 가끔) 프레임 동기화 배지 표시: (동기화됨 / 동기화 안 됨) 요약에 표시된 누락 프레임 수:
실행 중인 세션의 화면 캡처에 깜박임 중간 프레임이 담겨 있다면 보내지 마시고, 말로 설명해 주세요.