सहायता

लिखने से पहले जान लें कि सामान्य प्रश्न ज़्यादातर बातें समेट लेते हैं, और सुरक्षा पृष्ठ इस सवाल के हर पहलू का जवाब देता है कि किसे यह ऐप इस्तेमाल नहीं करना चाहिए।

अगर किसी सत्र के दौरान या बाद में आपकी तबीयत ठीक न लगी हो, या किसी और की, तो हमें बताएँ। support@flickerfield.app पर लिखें और बताएँ कि आपने कौन-सी जर्नी चलाई, किस आवृत्ति पर, कितनी देर और क्या हुआ। हम इनमें से हर एक को पढ़ते हैं और इन्हीं से तय होता है कि हम आगे क्या बनाते हैं। हम आपको चिकित्सकीय सलाह नहीं दे सकते और देने की कोशिश भी नहीं करेंगे: अगर आपकी तबीयत ठीक नहीं है तो डॉक्टर से बात करें, और आपात स्थिति में अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर पर कॉल करें।

यही पता सुरक्षा संबंधी रिपोर्ट भी लेता है। अगर आपको ऐसा कुछ मिला हो जो दूसरों का डेटा उजागर करता हो, तो कृपया किसी और को बताने से पहले हमें बताएँ, और हम तक पहुँचने का कोई तरीका दें।

1. 01ऐप में सेटिंग्स खोलें और The Color Spectrum बहाल करें पर टैप करें। The Color Spectrum स्क्रीन पर भी यही बटन है।
2. 02जाँच लें कि आप उसी स्टोर खाते में साइन इन हैं जिससे आपने खरीदा था। ऐप में कोई खाता नहीं है, इसलिए स्टोर खाता ही एकमात्र चीज़ है जो खरीदारी को नए फ़ोन तक ले जाती है।
3. 03एक प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदी गई सदस्यता दूसरे पर नहीं जाती: App Store की खरीदारी Android पर बहाल नहीं की जा सकती, और उल्टा भी सच है।
4. 04फिर भी कुछ नहीं? सेटिंग्स और फिर परिचय से अपना App User ID हमें ईमेल करें, हम उसे हाथ से बहाल कर देंगे।

रद्द करना आपके स्टोर खाते में होता है, ऐप में नहीं। हमारे पास इसे आपके लिए करने का कोई तरीका नहीं है। अवधि खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें, वरना अगली अवधि का शुल्क लग जाएगा। जिस अवधि का आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं, उसके अंत तक The Color Spectrum आपके पास बना रहता है।

ऐप में हर खरीदारी स्टोर के ज़रिए होती है, इसलिए हर रिफ़ंड भी वहीं से। ये रहे वे दो फ़ॉर्म जो मायने रखते हैं।

Apple और Google रिफ़ंड अपनी-अपनी नीतियों के तहत संभालते हैं। हम खुद स्टोर का रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते, लेकिन हमें बताएँ और हम आपके अनुरोध का समर्थन करेंगे।

• Apple: रिफ़ंड का अनुरोध करें
• Google Play: रिफ़ंड का अनुरोध करें

प्लान, ट्रायल की शर्तें और नवीनीकरण की जानकारी

रिफ़ंड से हमारे पास रखा कुछ भी नहीं हटता, और हटाने से रिफ़ंड नहीं मिलता। ये अलग-अलग अनुरोध हैं। मेरा डेटा हटाएँ।

इसे एक ईमेल में चिपकाएँ और जितना भर सकें भरें। रिफ़्रेश दर और छूटे फ़्रेम की गिनती, ये दो सबसे ज़्यादा आगे-पीछे की बातचीत बचाते हैं।

डिवाइस: (जैसे iPhone 14 Pro / Pixel 8)
OS संस्करण: (जैसे iOS 18.2 / Android 15)
डिस्प्ले रिफ़्रेश दर: (60 Hz / 90 Hz / 120 Hz, ऐप में सेटिंग्स > परिचय देखें)
ऐप संस्करण: (सेटिंग्स > परिचय)
जर्नी या प्रोग्राम: (नाम, या बिल्डर की सेटिंग्स)
मैंने क्या किया: (चरण दर चरण)
मुझे क्या उम्मीद थी:
इसके बजाय क्या हुआ:
क्या यह हर बार होता है? (हाँ / नहीं / कभी-कभी)
फ़्रेम-लॉक बैज ने क्या कहा: (लॉक / लॉक नहीं)
सारांश में बताए गए छूटे फ़्रेम:

कृपया चलते हुए सत्र के ऐसे स्क्रीनशॉट न भेजें जिनमें चमक के बीच का कोई फ़्रेम हो। उसके बजाय शब्दों में बताएँ।