Siirry sisältöön
Flickerfield

/support

Tuki

Yksi ihminen lukee tämän postilaatikon. Odota vastausta kahden työpäivän kuluessa.

Yhteystiedot

Ennen kuin kirjoitat: UKK kattaa suurimman osan, ja turvallisuussivu vastaa kaikkiin kysymyksiin siitä, kenen ei pidä käyttää sovellusta.

Tuki: jokin ei toimi

Osoite on support@flickerfield.app. Postilaatikkoa lukee yksi ihminen, ja voit odottaa vastausta kahden työpäivän kuluessa.

Tai valitse sopiva aihe. Jokainen linkki avaa sähköpostiohjelmasi aiherivi valmiiksi kirjoitettuna, jolloin viestisi löytää oikean vastauksen nopeammin.

Täällä ei ole lomaketta, joten mikään kirjoittamastasi ei kulje tämän sivuston kautta. Sähköpostiketju on ainoa tallenne kummallakaan puolella. Katso tietosuojakäytäntö.

Ilmoita turvallisuushuolesta

Jos olosi oli huono istunnon aikana tai sen jälkeen, tai jos jonkun muun oli, kerro meille. Kirjoita osoitteeseen support@flickerfield.app ja kerro, minkä matkan ajoit, millä taajuudella, kuinka kauan ja mitä tapahtui. Luemme jokaisen näistä, ja ne muuttavat sitä, mitä julkaisemme. Emme voi antaa sinulle lääketieteellistä neuvontaa emmekä yritä: jos vointisi on huono, puhu lääkärille, ja hätätilanteessa soita hätänumeroon.

Sama osoite ottaa vastaan myös tietoturvailmoituksen. Jos olet löytänyt jotain, joka paljastaa muiden tietoja, kerro siitä meille ennen kuin kerrot kenellekään muulle, ja anna meille tapa tavoittaa sinut.

Palauta osto

  1. Avaa sovelluksessa Asetukset ja napauta Palauta The Color Spectrum. The Color Spectrum -näytöllä on sama painike.
  2. Tarkista, että olet kirjautunut sille kauppatilille, jolla ostit. Sovelluksessa ei ole tiliä, joten kauppatili on ainoa asia, joka vie oston uuteen puhelimeen.
  3. Yhdellä alustalla ostettu tilaus ei siirry toiselle: App Store -ostoa ei voi palauttaa Androidissa, eikä toisinkaan päin.
  4. Eikö vieläkään mitään? Lähetä meille App User ID -tunnuksesi kohdasta Asetukset ja sitten Tietoja, niin palautamme sen käsin.

Peru tilaus

Peruminen tapahtuu kauppatililläsi, ei sovelluksessa. Meillä ei ole mitään keinoa tehdä sitä puolestasi. Peru vähintään 24 tuntia ennen kauden päättymistä, tai seuraava veloitetaan. The Color Spectrum -versio pysyy käytössäsi sen kauden loppuun, jonka olet jo maksanut.

iPhone ja iPad

  1. Avaa Asetukset ja napauta nimeäsi ylhäällä.
  2. Napauta Tilaukset.
  3. Valitse tilaus ja sitten Peru tilaus.

Applen ohjeet

Android

  1. Avaa Google Play Kauppa ja napauta profiilikuvaketta.
  2. Napauta Maksut ja tilaukset, sitten Tilaukset.
  3. Valitse tilaus ja sitten Peru tilaus.

Googlen ohjeet

Hyvitykset

Jokainen osto sovelluksessa tehdään kaupan kautta, joten niin tehdään jokainen hyvityskin. Nämä ovat ne kaksi lomaketta, joilla on merkitystä.

Apple ja Google hoitavat hyvitykset omien ehtojensa mukaan. Emme voi itse myöntää kaupan hyvitystä, mutta kerro meille, niin tuemme pyyntöä.

Tilausvaihtoehdot, kokeilun ehdot ja uusiutumisilmoitus

Hyvitys ei poista mitään siitä, mitä meillä on, eikä poisto laukaise hyvitystä. Ne ovat erillisiä pyyntöjä. Poista tietoni.

Ilmoita virheestä

Liitä tämä sähköpostiin ja täytä se, minkä voit. Virkistystaajuus ja pudonneiden kuvien määrä ovat ne kaksi, jotka säästävät eniten edestakaisin kirjoittelua.

Laite: (esim. iPhone 14 Pro / Pixel 8)
Käyttöjärjestelmän versio: (esim. iOS 18.2 / Android 15)
Näytön virkistystaajuus: (60 Hz / 90 Hz / 120 Hz, sovelluksessa Asetukset > Tietoja)
Sovelluksen versio: (Asetukset > Tietoja)
Matka tai ohjelma: (nimi tai rakentajan asetukset)
Mitä tein: (vaihe vaiheelta)
Mitä odotin:
Mitä sen sijaan tapahtui:
Tapahtuuko se joka kerta? (kyllä / ei / joskus)
Kuvalukitusmerkki sanoi: (lukittu / ei lukittu)
Yhteenvedossa ilmoitetut pudonneet kuvat:

Älä lähetä kuvakaappauksia käynnissä olevasta istunnosta, jos niissä on kuva kesken välkynnän. Kuvaile se sen sijaan sanoin.